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自習室是如何運營生意,而不是怎么開店的生意!

2020年自習室已經成為一個熱門話題,很多人一直在討論自習室的可行性,市場需要,開店投入等,怎么開自習室成為了絕大多數想開自習室商家最關注的問題,從而大家都忽略了自習室運營。

本質上自習室是一個售賣空間的場景,說買了就是賣時間,按小時收費,按天、月定價,對于這樣的空間場景而言,也會讓很多人覺得自習室行業門檻低,租個房間,裝修,買桌子就可以開業了,如果只論前期開店,自習室門檻的確很低,但是自習室最難的部分在于店鋪運營。這也是導致很多人匆匆進場,完全沒有去思考怎么運營店鋪,導致幾個月后客流越來越低,最后轉讓,倒閉。

一家自習室的運營我將分為幾個方面來詳細講解下,供大家參考:

線下拉新:

在這里我非常建議開自習室商家去尋找更多有精準需求的用戶,比如學校、教育培訓機構就是一個非常精準的群體,面對學校群體可以大量發地推傳單,與學校的班長建立合作,在班級群推廣,甚至可以與周邊的小商販合作,鋪一些易拉寶,宣傳單在他們店里。面對教育培訓機構就可以直接異業聯盟,互相推薦,給到優惠給顧客,并且商家互相之間給一定的傭金,也是一種很不錯的手段

當然做這些拉新活動都需要有花錢的,可以少量多次嘗試,測出最好的引流方式,而不是盲目的一次性拉新花費很多,最后發現沒什么效果。

線上拉新:

自習室線上拉新最好的渠道就是美團點評,美團想要更多曝光,店鋪圖片很重要,,最好帶視頻,做的精致一些,團購上線,多讓引導顧客評論、發圖,引導獎勵可以給免費時間,贈送咖啡、零食等。很多商家開了美團天天抱怨沒有用,你都沒抽出時間去把圖片美化下,評論多搞搞,只要花心思,美團很容易排名靠前。其次是一些本地的自媒體公眾號,或者是教育機構的公眾號,讓他們幫忙宣傳,不過選擇公眾號要多方面考慮,可以讓對方把公眾號的人群分析數據看一下,就知道他們公眾號的人群、年齡、性別,從而更加精準確用戶是否屬于自習室群體。

留存線下客戶

自習室留存顧客一般都是會員辦卡,其實這就讓很多商家走入一個誤區,每天都在愁怎么賣卡,為什么有的套餐賣不動,有的賣的好卻又不賺錢等等,在我看來一切脫離用戶為中心的辦卡策略都是短期效應,甚至出現反感行為,就像現在理發店辦卡、健身房辦卡一樣,先忽悠你一頓,也不管后續到底怎么樣。

所以在設計會員卡時候沒必要盲目照搬照抄其他店的玩法,而是去根據吸引來的用戶去定制不同的套餐卡。

分析自習室服務的人群來針對不同用戶匹配不同套餐,比如長期高頻消費的會員考研,考慮考研卡,短期高頻用戶公務員,雅思托福就可使用月卡、季卡。短期低頻的會員期末考試復習,工作黨周六日學習,提供次卡會更加好??傊槍Σ煌挠脩纛愋吞峁┢ヅ湫缘奶撞?。

有些自習室會設置門檻,必須是辦卡用戶,或者是充值會員才可以進去學習,在我看來這些都是變相拒絕掉我們的顧客,因為對于新的事物來說,越是開放市場,機會才越多,不然走到最后還是停留在了傳統的辦卡模式,你使用我的空間,必須辦卡,必須是充值會員才可以,這樣對用戶來說實在是反感,因為自習室并不是一門為了辦卡賺錢的生意,面對真正偶爾來的一些低頻用戶,拒絕他們,絕對不是自習室創辦的初衷。

留存線上顧客

留存線上用戶針對有公眾號的商家,很多商家會在公眾號推出線上預約功能,我看過很多店的公眾號做的很差,一點都不用心,完全沒做二次營銷,和公眾號運營。在我看來自習室如果想要長久發展,線上留存這部分很關鍵,尤其是自發免費進來公眾號流量,他們除了必須使用預訂功能外,其實可以添加網課服務、知識付費、學習的周邊、以學習為目的的廣告等,通過公眾號運營,自己也能夠拿到一些利潤,增加營收。

日常服務運營

日常服務運營包括:服務態度,服務效率,自習室經營中難免會遇到一些問題,在此我希望大家謹記自習室屬于一個空間服務行業,在處理問題態度方面要好,我見過很多商家非要跟學習用戶掙個對錯,最后導致給店鋪一個差評,其實當問題發生,不要總去想理由去辯論,而是第一時間給出解決方案給到學習用戶,好好處理,大家都可以理解,順利解決。

以上就是我從事這個行業,與幾十家自習客戶打交道的一些小建議,在我看來自習室行業只有用心運營,商家都取得了很好不錯的效果,所以在開一家自習室時候可以多思考下如何去運營更有效果。

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文章名稱:《自習室是如何運營生意,而不是怎么開店的生意!》
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